Emergency care service - שירות טיפול חירום - Скорая медицинская помощь MEDICINE, HEALTH AND BEAUTY - МЕДИЦИНА, ЗДОРОВЬЕ И КРАСОТА רפואה בריאות יופי
Natalie Medical Services - נטלי שירותי רפואה
2.8
Many years of work with medical professionals treating hundreds of thousands of subscribers in times of emergency while saving lives, culminated in Natali’s unique operational platform. This platform enables greater flexibility and availability based on the company’s understanding of its customers’ needs and requirements, of the health field and medical services which are evolving and keep developing.
Natali experts identify and locate technological solutions that complement and enhance the company’s services. Integrating these technologies with the company’s services creates comprehensive and full service solutions for our customers.
Natali offers a wide range of medical and non-medical services, a one-stop service for all subscriber needs.
We will be glad to accompany you over the years and to provide everything you need for a healthier, safer, calmer and more comfortable life under one roof with one contact point.
All company services are provided through medical and professional infrastructures that were designed based on numerous years of experience, outstanding professionals and an uncompromising approach to service quality. The medical call center that is staffed around the clock by an experienced medical staff is operated through an innovative emergency call center directly connected to the home of every Natali subscriber, an advanced and equipped fleet of intensive care ambulances, nationwide spread of professionals, including doctors, nurses, social workers, paramedics, caregivers, field representatives and technicians ready to serve at any time.
The company has proven track record and experience spanning many years in treating hundreds of thousands of Israelis, saving lives and improving the daily life of the citizens of Israel .
Over the years the company developed an enveloping and embracing system for the elderly, which provides a single access point to a myriad services needed by Israel’s senior citizens, among them: home medical services, ambulance evacuation, telephone medical response to every question, nursing and homecare services and many other services.
In order to provide a suitable response to all the challenges, over the years Natali developed systems that enable it to reach high-level homecare capabilities and improve the quality of life in the third age and in general.
Natali currently provides a wide range of services for the elderly population, among them telemedicine, medical services at home, emergency and distress services, quality of life services, nursing and homecare services and a division that offers health services to pupils.
Natali operates the wide/broad operational system together with its advanced services and devices in order to transmit medical information and general information to the company’s call centers – all in order to provide the most accurate and professional services to its customers.
Natali provides comprehensive services to all ages, the elderly and the young alike. Company subscribers are satisfied with the service as evidenced by their customer loyalty to the company and use of its services for many years. Based on the extensive knowledge and experience the company has gained, Natali designed a strong business model, that places the customer in the center. This model enables the company to provide the best service, utilizing the company’s various infrastructures and resources for the good/benefit of the customer – we will be glad to offer you our services as well in order to improve your quality of life and treat your health.
Natali operates the wide/broad operational system together with its advanced services and devices in order to transmit medical information and general information to the company’s call centers – all in order to provide the most accurate and professional services to its customers.
Services
Distress and Panic Buttons Telemedicine and Cardiac Services Nursing and Caregiving Services Community Services At-home senior assisted living Educational and Training Programs Security, Emergency and Medical Services for Kindergartens Insurance Company Riders and services
Многолетний опыт работы с медицинскими специалистами, оказывавшими помощь сотням тысяч пациентов в чрезвычайных ситуациях и спасавшими жизни, привел к созданию уникальной операционной платформы Natali. Эта платформа обеспечивает большую гибкость и доступность, основанные на понимании компанией потребностей и требований своих клиентов, а также на постоянно развивающейся сфере здравоохранения и медицинских услуг.
Эксперты Natali выявляют и находят технологические решения, которые дополняют и улучшают услуги компании. Интеграция этих технологий с услугами компании создает комплексные и полные решения для наших клиентов.
Natali предлагает широкий спектр медицинских и немедицинских услуг, предоставляя комплексное обслуживание для всех потребностей пациентов.
Мы будем рады сопровождать вас на протяжении многих лет и предоставлять все необходимое для более здоровой, безопасной, спокойной и комфортной жизни под одной крышей с одним контактным пунктом.
Все услуги компании предоставляются через медицинскую и профессиональную инфраструктуру, разработанную на основе многолетнего опыта, выдающихся специалистов и бескомпромиссного подхода к качеству обслуживания. Медицинский колл-центр, работающий круглосуточно и укомплектованный опытным медицинским персоналом, функционирует через инновационный центр экстренной связи, напрямую подключенный к дому каждого абонента Natali, а также располагает современным и оборудованным парком машин скорой помощи интенсивной терапии и общенациональной сетью специалистов, включая врачей, медсестер, социальных работников, фельдшеров, сиделок, полевых представителей и техников, готовых оказать помощь в любое время.
Компания имеет многолетний опыт и проверенную репутацию в лечении сотен тысяч израильтян, спасении жизней и улучшении повседневной жизни граждан Израиля.
За эти годы компания разработала всеобъемлющую систему для пожилых людей, которая обеспечивает единый доступ к множеству услуг, необходимых пожилым гражданам Израиля, в том числе: медицинские услуги на дому, эвакуация на машине скорой помощи, телефонная медицинская помощь по любому вопросу, услуги по уходу и уходу на дому и многие другие услуги.
Чтобы адекватно реагировать на все вызовы, Natali за эти годы разработала системы, позволяющие ей достичь высокого уровня возможностей по уходу на дому и улучшить качество жизни в пожилом возрасте и в целом.
Для обеспечения адекватного реагирования на все вызовы, Natali за эти годы разработала системы, которые позволяют ей достичь высокого уровня возможностей по уходу на дому и улучшить качество жизни в пожилом возрасте и в целом.
В настоящее время компания Natali предоставляет широкий спектр услуг для пожилого населения, включая телемедицину, медицинские услуги на дому, экстренную и неотложную помощь, услуги по улучшению качества жизни, услуги по уходу на дому и медицинскому обслуживанию, а также подразделение, предлагающее медицинские услуги для школьников.
Компания Natali использует обширную операционную систему, а также передовые сервисы и устройства для передачи медицинской и общей информации в колл-центры компании – все это для предоставления максимально точных и профессиональных услуг своим клиентам.
Natali предоставляет комплексные услуги для всех возрастов, как для пожилых, так и для молодых людей. Абоненты компании довольны услугами, о чем свидетельствует их лояльность к компании и многолетнее использование ее услуг. Основываясь на обширных знаниях и опыте, компания Natali разработала эффективную бизнес-модель, в центре которой находится клиент. Эта модель позволяет компании предоставлять наилучшие услуги, используя различные инфраструктуры и ресурсы на благо клиента – мы будем рады предложить вам наши услуги, чтобы улучшить качество вашей жизни и позаботиться о вашем здоровье.
Компания Natali использует широкую операционную систему, а также передовые сервисы и устройства для передачи медицинской и общей информации в колл-центры компании – все это для предоставления клиентам максимально точных и профессиональных услуг.
Услуги
Кнопки бедствия и помощи Телемедицинские и кардиоуслуги Услуги по уходу и лечению на дому Обслуживание по месту жительства Защищенное жилье у вас дома Учебно-воспитательные программы Безопасность в чрезвычайных условиях и медпомощь для детских садов Дополнительные условия страхования в страховых компаниях
שנים רבות של עבודה עם אנשי מקצוע רפואיים, המטפלים במאות אלפי מנויים בעתות חירום תוך הצלת חיים, הגיעו לשיאן בפלטפורמה התפעולית הייחודית של נטלי. פלטפורמה זו מאפשרת גמישות וזמינות רבה יותר המבוססות על הבנת החברה את צרכי ודרישות לקוחותיה, את תחום הבריאות ואת שירותי הרפואה המתפתחים ומתפתחים ללא הרף
מומחי נטלי מזהים ומאתרים פתרונות טכנולוגיים המשלימים ומשפרים את שירותי החברה. שילוב טכנולוגיות אלו עם שירותי החברה יוצר פתרונות שירות מקיפים ומלאים עבור לקוחותינו
נטלי מציעה מגוון רחב של שירותים רפואיים ולא רפואיים, שירות one-stop לכל צרכי המנויים
נשמח ללוות אתכם לאורך השנים ולספק את כל מה שאתם צריכים לחיים בריאים, בטוחים, רגועים ונוחים יותר תחת קורת גג אחת עם נקודת קשר אחת
כל שירותי החברה ניתנים באמצעות תשתיות רפואיות ומקצועיות שתוכננו על סמך ניסיון של שנים רבות, אנשי מקצוע מצטיינים וגישה בלתי מתפשרת לאיכות השירות. מוקד השיחות הרפואיות, המאויש מסביב לשעון על ידי צוות רפואי מנוסה, מופעל באמצעות מוקד חירום חדשני המחובר ישירות לביתו של כל מנוי של נטלי, צי מתקדם ומאובזר של אמבולנסים לטיפול נמרץ, פריסה ארצית של אנשי מקצוע, ביניהם רופאים, אחיות, עובדים סוציאליים, פרמדיקים, מטפלים, נציגי שטח וטכנאים, המוכנים לשרת בכל עת
לחברה ניסיון מוכח וניסיון רב שנים בטיפול במאות אלפי ישראלים, הצלת חיים ושיפור חיי היומיום של אזרחי ישראל
במהלך השנים פיתחה החברה מערכת עוטפת ומחבקת לקשישים, המספקת נקודת גישה אחת למגוון שירותים הדרושים לאזרחים ותיקים בישראל, ביניהם: שירותי רפואה ביתית, פינוי אמבולנס, מענה רפואי טלפוני לכל שאלה, שירותי סיעוד וטיפול ביתי ושירותים רבים נוספים
על מנת לספק מענה הולם לכל האתגרים, פיתחה נטלי במהלך השנים מערכות המאפשרות לה להגיע ליכולות טיפול ביתי ברמה גבוהה ולשפר את איכות החיים בגיל השלישי ובכלל
נטלי מספקת כיום מגוון רחב של שירותים לאוכלוסייה המבוגרת, ביניהם טלרפואה, שירותי רפואה ביתית, שירותי חירום ומצוקה, שירותי איכות חיים, שירותי סיעוד וטיפול ביתי וחטיבה המציעה שירותי בריאות לתלמידים
נטלי מפעילה את מערכת הפעילות הרחבה יחד עם שירותיה ומכשיריה המתקדמים על מנת להעביר מידע רפואי ומידע כללי למוקדי השירות של החברה - הכל על מנת לספק את השירותים המדויקים והמקצועיים ביותר ללקוחותיה
נטלי מספקת שירותים מקיפים לכל הגילאים, קשישים וצעירים כאחד. מנויי החברה מרוצים מהשירות, כפי שמעידים נאמנותם לחברה ושימושם בשירותיה במשך שנים רבות. בהתבסס על הידע והניסיון הרבים שצברה החברה, נטלי עיצבה מודל עסקי חזק, המעמיד את הלקוח במרכז. מודל זה מאפשר לחברה לספק את השירות הטוב ביותר, תוך ניצול התשתיות והמשאבים השונים של החברה לטובת הלקוח - נשמח להציע גם לכם את שירותינו על מנת לשפר את איכות חייכם ולטפל בבריאותכם. נטלי מפעילה את מערכת התפעול הרחבה יחד עם שירותיה ומכשיריה המתקדמים על מנת להעביר מידע רפואי ומידע כללי למוקדי השירות של החברה – הכל על מנת לספק את השירות המדויק והמקצועי ביותר ללקוחותיה
שירותים
סדרת פתרונות מצוקה
שירותי הלב
נטלי בבית
תכניות חינוך והדרכה
שירותים בקהילה
Reviews about Natalie Medical Services - נטלי שירותי רפואה
3.001.02.2026 14:07
Real danger to life. A lifeguard will keep them away!!!
About two months ago I added my elderly parents to Natalie's most extensive service, including "Safe Home",
And unfortunately, once in my presence we pressed the distress button due to my mother's heart attack and notice, I waited exactly 3 minutes until the operator answered me! Thank God that at the same time I called an ambulance and to my amazement it arrived before the operator Natalie answered.
Another case of official weakness, my mother pressed the distress button and only after fifteen minutes the operator answered and began to call her name through the device,
Of course I contacted the operator and the representative was so "sorry" and promised to make it clear and get back to me - you know she didn't return.
After all, all the peace of mind they offer is a quick response and quick response to an emergency, what's the point if their hotlines are busy with other things or are asleep altogether, if I wasn't at my parents' house when I called the hotline and they didn't respond, it's likely that my mother would have suffered irreparable damage,
Unparalleled scammers, you fail precisely in the service you offer.
Happily, I moved to a medical hotline from the municipal welfare department at zero cost and not at the insane price of 480 NIS per month with a safe house service that they pushed on my parents that is not at all relevant to medical cases, but rather to those who need apartment security service.
Shameful exploitation of the older generation.
And no less outrageous... the attempt to disconnect from them. I contacted customer service and requested immediate cancellation of all subscription services. I was promised that they would get back to me from customer service within 3 days. Of course they didn't. On the fourth day, I sent a fax, email, and a message via WhatsApp from the service. Of course they didn't get back to me again. So after a week, I contacted them and informed them that I had shared the entire chain of events on the Israeli Consumer Council's website...and that's probably what made them contact me that day.
And again. Be careful not to fall for the customer service language and stay with them.
And by the way, their ambulances are only in the Haifa/Karyot area and probably never reached the northern area of Acre, Nahariya, and north. The main thing is to push for service,
I know how to call Lamda on my own.
I opened it and that's it. Danger to life!!!
You can't trust them. For anyone who wants to verify with me, all conversations with them are recorded and all the calls are documented and backed up by an inspection by the Israeli Consumer Council.
Реальная опасность для жизни. Спасатель не даст им упасть!!!
Примерно два месяца назад я добавил своих пожилых родителей в самый обширный сервис Натали, включая «Безопасный дом».
И, к сожалению, в моем присутствии мы нажали кнопку вызова помощи из-за сердечного приступа у моей матери, и, заметьте, я ждал ровно 3 минуты, пока оператор ответит мне! Слава Богу, что одновременно я вызвал скорую помощь, и, к моему удивлению, она приехала раньше, чем ответила оператор Натали.
Еще один случай официальной слабости: моя мать нажала кнопку вызова помощи, и только через пятнадцать минут оператор ответил и начал звать ее по имени через устройство.
Конечно, я связался с оператором, и представительница так «извинилась» и пообещала все прояснить и перезвонить мне — знаете, она так и не перезвонила.
В конце концов, все их обещания спокойствия сводятся к быстрой реакции и быстрой реакции на чрезвычайную ситуацию. Какой смысл, если их горячие линии заняты другими делами или вообще бездействуют? Если бы меня не было дома у родителей, когда я звонила на горячую линию, и они не ответили, вероятно, моей матери был бы нанесен непоправимый ущерб.
Непревзойденные мошенники, вы проваливаете именно ту услугу, которую предлагаете.
К счастью, я перешла на медицинскую горячую линию муниципального управления социального обеспечения бесплатно, а не по безумной цене в 480 шекелей в месяц с услугой обеспечения безопасности дома, которую они навязали моим родителям и которая совершенно не имеет отношения к медицинским случаям, а скорее к тем, кому нужна охрана квартиры.
Позорная эксплуатация старшего поколения.
И не менее возмутительно... попытка разорвать с ними отношения. Я связалась со службой поддержки и потребовала немедленной отмены всех подписок. Мне пообещали, что со мной свяжутся в течение 3 дней. Конечно, этого не произошло. На четвёртый день я отправил факс, электронное письмо и сообщение через WhatsApp из службы. Конечно, они мне больше не ответили. Поэтому через неделю я связался с ними и сообщил, что поделился всей цепочкой событий на сайте Израильского совета по защите прав потребителей… и, вероятно, именно это заставило их связаться со мной в тот день.
И ещё раз. Будьте осторожны, не поддавайтесь на уловки службы поддержки и не оставайтесь с ними.
И кстати, их машины скорой помощи работают только в районе Хайфы/Кариота и, вероятно, никогда не добираются до северных районов Акко, Нагарии и севернее. Главное — добиваться обслуживания.
Я знаю, как самостоятельно позвонить в Lamda.
Я открыл звонок, и всё. Опасность для жизни!!!
Им нельзя доверять. Для тех, кто хочет убедиться в этом сам, все разговоры с ними записываются, все звонки документируются и подтверждаются проверкой Израильского совета по защите прав потребителей.
סכנת נפשות ממש. שומר נפשו ירחק מהם !!!
לפני חודשיים בערך צירפתי את ההורים המבוגרים שלי לשרות הכי מורחב של נטלי כולל "בית בטוח",
ולצערי פעם אחת בנוכחותי לחצנו על לחצן המצוקה עקב ארוע לבבי של אימי ושימו לב , המתנתי בדיוק 3 דקות עד שמוקדן ענה לי ! תודה לאל שבמקביל הזמנתי אמבולנס ולתדהמתי הוא הגיע לפני המענה של מוקדן נטלי.
מקרה נוסף של חולשה קצונית, אמא שלי לחצה על לחצן המצוקה ורק לאחר רבע שעה המוקדן ענה והחל לקרוא בשמה דרך המכשיר,
כמובן שפניתי למוקד והנציגה כלכך "הצטערה " והבטיחה לערוך ברור ולחזור אלי- ברור לכם שהיא לא חזרה.
הרי כל השקט הנפשי שהם מציעים הוא מענה מהיר ותגובה מהירה למקרה חרום, מה הטעם אם המוקדים שלהם עסוקים בדברים אחרים או ישנים בכלל, אם לא הייתי בבית של ההורים כשזימנתי את המוקד והם לא הגיבו ,סביר להניח שאמי היתה נפגעת בנזק בלתי הפיך ,
נוכלות שאין כדוגמתה, אתם כושלים בדיוק בשרות אותו אתם מציעים.
לשמחתי עברתי למוקד רפואי מטעם מח רווחה בעירייה בעלות אפסית ולא במחיר הזוי של 480 שח לחודש עם שרות בית בטוח שדחפו להורים שלי שאינו רלוונטי כלל למקרים רפואיים, אלא למי שזקוק לשרות אבטחה של דירה.
ניצול מביש של הדור המבוגר.
ולא פחות מקומם...הניסיון להתנתק מהם. פניתי לשרות לקוחות וביקשתי ביטול כלל השרותים למנוי באופן מיידי, הובטח לי שיחזרו אלי משימור לקוחות בתוך 3 ימים , כמובן שלא חזרו וביום הרביעי שלחתי פקס,מייל,והודעה דרך ווטסאפ של השרות, כמובן שלא חזרו שוב. אז לאחר שבוע פניתי והודעתי להם ששיתפתי את כל השתלשלות העניינים באתר של המועצה הישראלית לצרכנות...וכנראה שזה מה שגרם להם ליצור קשר איתי באותו היום,
ושוב. תיזהרו ליפול בלשון של שימור הלקוחות ולהישאר איתם.
ואגב האמבולנסים שלהם נמצאים באזור חיפה/קריות בלבד וכנראה מעולם שלא הגיעו לאזור הצפוני של מעכו נהריה וצפונה, העיקר לדחוף שרות,
לצלצל למדא גם אני יודע לבד.
פתחתי ובזה אסיים. סכנת נפשות !!!
אי אפשר לסמוך עליהם, למי שרוצה לאמת מולי כל השיחות מולם מוקלטות וכל המיליים מתועדים ומגובים בבדיקה של המועצה הישראלית לצרכנות.
About two months ago I added my elderly parents to Natalie's most extensive service, including "Safe Home",
And unfortunately, once in my presence we pressed the distress button due to my mother's heart attack and notice, I waited exactly 3 minutes until the operator answered me! Thank God that at the same time I called an ambulance and to my amazement it arrived before the operator Natalie answered.
Another case of official weakness, my mother pressed the distress button and only after fifteen minutes the operator answered and began to call her name through the device,
Of course I contacted the operator and the representative was so "sorry" and promised to make it clear and get back to me - you know she didn't return.
After all, all the peace of mind they offer is a quick response and quick response to an emergency, what's the point if their hotlines are busy with other things or are asleep altogether, if I wasn't at my parents' house when I called the hotline and they didn't respond, it's likely that my mother would have suffered irreparable damage,
Unparalleled scammers, you fail precisely in the service you offer.
Happily, I moved to a medical hotline from the municipal welfare department at zero cost and not at the insane price of 480 NIS per month with a safe house service that they pushed on my parents that is not at all relevant to medical cases, but rather to those who need apartment security service.
Shameful exploitation of the older generation.
And no less outrageous... the attempt to disconnect from them. I contacted customer service and requested immediate cancellation of all subscription services. I was promised that they would get back to me from customer service within 3 days. Of course they didn't. On the fourth day, I sent a fax, email, and a message via WhatsApp from the service. Of course they didn't get back to me again. So after a week, I contacted them and informed them that I had shared the entire chain of events on the Israeli Consumer Council's website...and that's probably what made them contact me that day.
And again. Be careful not to fall for the customer service language and stay with them.
And by the way, their ambulances are only in the Haifa/Karyot area and probably never reached the northern area of Acre, Nahariya, and north. The main thing is to push for service,
I know how to call Lamda on my own.
I opened it and that's it. Danger to life!!!
You can't trust them. For anyone who wants to verify with me, all conversations with them are recorded and all the calls are documented and backed up by an inspection by the Israeli Consumer Council.
Реальная опасность для жизни. Спасатель не даст им упасть!!!
Примерно два месяца назад я добавил своих пожилых родителей в самый обширный сервис Натали, включая «Безопасный дом».
И, к сожалению, в моем присутствии мы нажали кнопку вызова помощи из-за сердечного приступа у моей матери, и, заметьте, я ждал ровно 3 минуты, пока оператор ответит мне! Слава Богу, что одновременно я вызвал скорую помощь, и, к моему удивлению, она приехала раньше, чем ответила оператор Натали.
Еще один случай официальной слабости: моя мать нажала кнопку вызова помощи, и только через пятнадцать минут оператор ответил и начал звать ее по имени через устройство.
Конечно, я связался с оператором, и представительница так «извинилась» и пообещала все прояснить и перезвонить мне — знаете, она так и не перезвонила.
В конце концов, все их обещания спокойствия сводятся к быстрой реакции и быстрой реакции на чрезвычайную ситуацию. Какой смысл, если их горячие линии заняты другими делами или вообще бездействуют? Если бы меня не было дома у родителей, когда я звонила на горячую линию, и они не ответили, вероятно, моей матери был бы нанесен непоправимый ущерб.
Непревзойденные мошенники, вы проваливаете именно ту услугу, которую предлагаете.
К счастью, я перешла на медицинскую горячую линию муниципального управления социального обеспечения бесплатно, а не по безумной цене в 480 шекелей в месяц с услугой обеспечения безопасности дома, которую они навязали моим родителям и которая совершенно не имеет отношения к медицинским случаям, а скорее к тем, кому нужна охрана квартиры.
Позорная эксплуатация старшего поколения.
И не менее возмутительно... попытка разорвать с ними отношения. Я связалась со службой поддержки и потребовала немедленной отмены всех подписок. Мне пообещали, что со мной свяжутся в течение 3 дней. Конечно, этого не произошло. На четвёртый день я отправил факс, электронное письмо и сообщение через WhatsApp из службы. Конечно, они мне больше не ответили. Поэтому через неделю я связался с ними и сообщил, что поделился всей цепочкой событий на сайте Израильского совета по защите прав потребителей… и, вероятно, именно это заставило их связаться со мной в тот день.
И ещё раз. Будьте осторожны, не поддавайтесь на уловки службы поддержки и не оставайтесь с ними.
И кстати, их машины скорой помощи работают только в районе Хайфы/Кариота и, вероятно, никогда не добираются до северных районов Акко, Нагарии и севернее. Главное — добиваться обслуживания.
Я знаю, как самостоятельно позвонить в Lamda.
Я открыл звонок, и всё. Опасность для жизни!!!
Им нельзя доверять. Для тех, кто хочет убедиться в этом сам, все разговоры с ними записываются, все звонки документируются и подтверждаются проверкой Израильского совета по защите прав потребителей.
סכנת נפשות ממש. שומר נפשו ירחק מהם !!!
לפני חודשיים בערך צירפתי את ההורים המבוגרים שלי לשרות הכי מורחב של נטלי כולל "בית בטוח",
ולצערי פעם אחת בנוכחותי לחצנו על לחצן המצוקה עקב ארוע לבבי של אימי ושימו לב , המתנתי בדיוק 3 דקות עד שמוקדן ענה לי ! תודה לאל שבמקביל הזמנתי אמבולנס ולתדהמתי הוא הגיע לפני המענה של מוקדן נטלי.
מקרה נוסף של חולשה קצונית, אמא שלי לחצה על לחצן המצוקה ורק לאחר רבע שעה המוקדן ענה והחל לקרוא בשמה דרך המכשיר,
כמובן שפניתי למוקד והנציגה כלכך "הצטערה " והבטיחה לערוך ברור ולחזור אלי- ברור לכם שהיא לא חזרה.
הרי כל השקט הנפשי שהם מציעים הוא מענה מהיר ותגובה מהירה למקרה חרום, מה הטעם אם המוקדים שלהם עסוקים בדברים אחרים או ישנים בכלל, אם לא הייתי בבית של ההורים כשזימנתי את המוקד והם לא הגיבו ,סביר להניח שאמי היתה נפגעת בנזק בלתי הפיך ,
נוכלות שאין כדוגמתה, אתם כושלים בדיוק בשרות אותו אתם מציעים.
לשמחתי עברתי למוקד רפואי מטעם מח רווחה בעירייה בעלות אפסית ולא במחיר הזוי של 480 שח לחודש עם שרות בית בטוח שדחפו להורים שלי שאינו רלוונטי כלל למקרים רפואיים, אלא למי שזקוק לשרות אבטחה של דירה.
ניצול מביש של הדור המבוגר.
ולא פחות מקומם...הניסיון להתנתק מהם. פניתי לשרות לקוחות וביקשתי ביטול כלל השרותים למנוי באופן מיידי, הובטח לי שיחזרו אלי משימור לקוחות בתוך 3 ימים , כמובן שלא חזרו וביום הרביעי שלחתי פקס,מייל,והודעה דרך ווטסאפ של השרות, כמובן שלא חזרו שוב. אז לאחר שבוע פניתי והודעתי להם ששיתפתי את כל השתלשלות העניינים באתר של המועצה הישראלית לצרכנות...וכנראה שזה מה שגרם להם ליצור קשר איתי באותו היום,
ושוב. תיזהרו ליפול בלשון של שימור הלקוחות ולהישאר איתם.
ואגב האמבולנסים שלהם נמצאים באזור חיפה/קריות בלבד וכנראה מעולם שלא הגיעו לאזור הצפוני של מעכו נהריה וצפונה, העיקר לדחוף שרות,
לצלצל למדא גם אני יודע לבד.
פתחתי ובזה אסיים. סכנת נפשות !!!
אי אפשר לסמוך עליהם, למי שרוצה לאמת מולי כל השיחות מולם מוקלטות וכל המיליים מתועדים ומגובים בבדיקה של המועצה הישראלית לצרכנות.
3.001.02.2026 14:06
They don't even bother to respond! After all, we are from welfare, which is second-class!!!
Added an edit to the previous story! In the end, after endless pleas and appeals to Natalie, they installed a panic button for me! There was such a nice technician who claimed that they were returning the devices in a centralized manner near Sarah. Guess what? - Neither the bears nor the forest returned the device they took from Sarah and also claim that they did not receive it! They hang up calls inside, they have neither managers nor public inquiries and no one who takes responsibility
Such disrespect! I have not encountered it yet
I want to tell you and tell you that the Ministry of Social Affairs gives elderly people panic buttons and recently the Ministry of Social Affairs chose to transfer the panic buttons from Yad Sara to Natalie. Natalie took on hundreds of panic buttons for elderly people in nursing homes and sick people who need their service in real time. But when the deadline comes, Natalie disclaims responsibility, disconnects calls internally, does not return to the customer, does not coordinate a technician to carry out the replacement and does not provide solutions. Soon, the Yad Sara button will be disconnected due to the change in welfare services and the elderly will be left without coverage. Take good care of your grandparents and your parents. Open 10 eyes on them. I despise our welfare services for the change that endangers elderly people. The very conduct of Natalie and the very fact that the matter is done without supervision and changes are made to something so sensitive as a panic button!!
אפילו לא טורחים להגיב ! הרי אנחנו מהרווחה זה סוג ב׳ !!!
הוספת עריכה לסיפור הקודם ! בסופו של דבר לאחר תחנונים ופניות אין סופיות לנטלי התקינו לי לחצן מצוקה !היה טכנאי כזה נחמד שטען שהם מחזירים את המכשירים באופן מרוכז ליד שרה. נחשו מה?-לא דובים ולא יער לא החזירו את המכשיר שלקחו ליד שרה וגם טוענים שלא קיבלו אותו ! מנתקים שיחות בפנים , אין להם לא מנהלים ולא פניות הציבור ולא אף אחד שלוקח אחריות
זלזול כזה ! עוד לא נתקלתי
אני רוצה לספר לכם ולהגיד לכם שמשרד הרווחה נותן לאנשים מבוגרים לחצני מצוקה ולאחרונה משרד הרווחה בחר להעביר את לחצני המצוקה מחברת יד שרה לחברת נטלי חברת נטלי לקחה על עצמה מאות לחצני מצוקה של אנשים מבוגרים סיעודיים וחולים שצריכים את שירותם בזמן אמת .אך כשמגיעים לדדליין חברת נטלי מתנערת מהאחריות מנתקת שיחות בפנים לא חוזרת ללקוח לא מתאמת טכנאי לבצע את ההחלפה ולא נותנת פתרונות ,בקרוב הלחצן של יד שרה ינותק בגלל השינוי של שירותי הרווחה והמבוגרים ישארו ללא כיסוי תשמרו טוב על הסבא והסבתא שלכם על ההורים שלכם תפתחו 10 עיניים  עליהם אני בז לשירותי הרווחה שלנו על השינוי שמסכן אנשים מבוגרים עצם התנהלות חברת נטלי ועצם זה שהעניין נעשה ללא פיקוח ועושים שינויים בדבר כל כך רגיש שהוא לחצן מצוקה !!
Added an edit to the previous story! In the end, after endless pleas and appeals to Natalie, they installed a panic button for me! There was such a nice technician who claimed that they were returning the devices in a centralized manner near Sarah. Guess what? - Neither the bears nor the forest returned the device they took from Sarah and also claim that they did not receive it! They hang up calls inside, they have neither managers nor public inquiries and no one who takes responsibility
Such disrespect! I have not encountered it yet
I want to tell you and tell you that the Ministry of Social Affairs gives elderly people panic buttons and recently the Ministry of Social Affairs chose to transfer the panic buttons from Yad Sara to Natalie. Natalie took on hundreds of panic buttons for elderly people in nursing homes and sick people who need their service in real time. But when the deadline comes, Natalie disclaims responsibility, disconnects calls internally, does not return to the customer, does not coordinate a technician to carry out the replacement and does not provide solutions. Soon, the Yad Sara button will be disconnected due to the change in welfare services and the elderly will be left without coverage. Take good care of your grandparents and your parents. Open 10 eyes on them. I despise our welfare services for the change that endangers elderly people. The very conduct of Natalie and the very fact that the matter is done without supervision and changes are made to something so sensitive as a panic button!!
אפילו לא טורחים להגיב ! הרי אנחנו מהרווחה זה סוג ב׳ !!!
הוספת עריכה לסיפור הקודם ! בסופו של דבר לאחר תחנונים ופניות אין סופיות לנטלי התקינו לי לחצן מצוקה !היה טכנאי כזה נחמד שטען שהם מחזירים את המכשירים באופן מרוכז ליד שרה. נחשו מה?-לא דובים ולא יער לא החזירו את המכשיר שלקחו ליד שרה וגם טוענים שלא קיבלו אותו ! מנתקים שיחות בפנים , אין להם לא מנהלים ולא פניות הציבור ולא אף אחד שלוקח אחריות
זלזול כזה ! עוד לא נתקלתי
אני רוצה לספר לכם ולהגיד לכם שמשרד הרווחה נותן לאנשים מבוגרים לחצני מצוקה ולאחרונה משרד הרווחה בחר להעביר את לחצני המצוקה מחברת יד שרה לחברת נטלי חברת נטלי לקחה על עצמה מאות לחצני מצוקה של אנשים מבוגרים סיעודיים וחולים שצריכים את שירותם בזמן אמת .אך כשמגיעים לדדליין חברת נטלי מתנערת מהאחריות מנתקת שיחות בפנים לא חוזרת ללקוח לא מתאמת טכנאי לבצע את ההחלפה ולא נותנת פתרונות ,בקרוב הלחצן של יד שרה ינותק בגלל השינוי של שירותי הרווחה והמבוגרים ישארו ללא כיסוי תשמרו טוב על הסבא והסבתא שלכם על ההורים שלכם תפתחו 10 עיניים  עליהם אני בז לשירותי הרווחה שלנו על השינוי שמסכן אנשים מבוגרים עצם התנהלות חברת נטלי ועצם זה שהעניין נעשה ללא פיקוח ועושים שינויים בדבר כל כך רגיש שהוא לחצן מצוקה !!
3.001.02.2026 14:04
התקשרנו להזמין רופא כדי לקבל הפניה למיון דחוף, הבן זוג שלי אמריקאי עם ביטוח במכבי, נתנו להם את מספר החבר שלו כמה פעמים ולא איתרו אותו. הבחור בטלפון היה גס רוח ולא אכפתי.
3.001.02.2026 14:04
At 4 am I called a doctor to my home for my partner, who was in serious condition and wouldn't stop vomiting. In a conversation with the representative, we were promised that the doctor would arrive within two to three hours at most. In fact, the doctor only arrived at 9:30, which is five and a half hours after the appointment.
At that time we were helpless, exhausted, and full of uncertainty. If we had known that the arrival would take so long, we would have referred to a hospital or found another solution. The promise that the time would be short is what made us stay and wait, and it is simply not done responsibly.
Medical service, especially in times of need, must be reliable and transparent. If you are unable to meet the promised time, simply tell the truth. People's health is no longer a "mission in the system." It is about trust, security, and caring for those who suffer.
A disappointing, exhausting, and in our case, dangerous experience.
В 4 утра я вызвала врача на дом для своего партнера, который был в тяжелом состоянии и его не переставало рвать. В разговоре с представителем нам пообещали, что врач приедет максимум через два-три часа. На самом деле врач приехал только в 9:30, то есть через пять с половиной часов после назначенного времени.
В тот момент мы были беспомощны, измучены и полны неопределенности. Если бы мы знали, что приезд займет так много времени, мы бы обратились в больницу или нашли другое решение. Обещание о том, что время приезда будет коротким, заставило нас остаться и ждать, и это просто безответственно.
Медицинская помощь, особенно в трудные времена, должна быть надежной и прозрачной. Если вы не можете уложиться в обещанное время, просто скажите правду. Здоровье людей больше не является «миссией в системе». Речь идет о доверии, безопасности и заботе о тех, кто страдает.
Разочаровывающий, изнурительный и, в нашем случае, опасный опыт.
בשעה 4 לפנות בוקר הזמנתי רופא עד הבית עבור בן זוגי, שהיה במצב קשה ולא הפסיק להקיא. בשיחה עם הנציג הובטח לנו שהרופא יגיע תוך שעתיים עד שלוש לכל היותר. בפועל, הרופא הגיע רק בשעה 9:30 שזה חמש וחצי שעות לאחר ההזמנה.
בזמן הזה היינו חסרי אונים, מותשים, ומלאים בחוסר ודאות. אם היינו יודעים שההגעה תיקח כל כך הרבה זמן, היינו מפנים לבית חולים או מוצאים פתרון אחר. ההבטחה שהזמן יהיה קצר היא מה שגרם לנו להישאר ולהמתין וזה פשוט לא נעשה באחריות.
שירות רפואי, במיוחד בשעת מצוקה, חייב להיות אמין ושקוף. אם אינכם מסוגלים לעמוד בזמן שהובטח פשוט תגידו את האמת. בריאות של אנשים זו לא עוד "משימה במערכת". מדובר באמון, בביטחון ובטיפול במי שסובל.
חוויה מאכזבת, מתישה, ובמקרה שלנו גם מסוכנת.
At that time we were helpless, exhausted, and full of uncertainty. If we had known that the arrival would take so long, we would have referred to a hospital or found another solution. The promise that the time would be short is what made us stay and wait, and it is simply not done responsibly.
Medical service, especially in times of need, must be reliable and transparent. If you are unable to meet the promised time, simply tell the truth. People's health is no longer a "mission in the system." It is about trust, security, and caring for those who suffer.
A disappointing, exhausting, and in our case, dangerous experience.
В 4 утра я вызвала врача на дом для своего партнера, который был в тяжелом состоянии и его не переставало рвать. В разговоре с представителем нам пообещали, что врач приедет максимум через два-три часа. На самом деле врач приехал только в 9:30, то есть через пять с половиной часов после назначенного времени.
В тот момент мы были беспомощны, измучены и полны неопределенности. Если бы мы знали, что приезд займет так много времени, мы бы обратились в больницу или нашли другое решение. Обещание о том, что время приезда будет коротким, заставило нас остаться и ждать, и это просто безответственно.
Медицинская помощь, особенно в трудные времена, должна быть надежной и прозрачной. Если вы не можете уложиться в обещанное время, просто скажите правду. Здоровье людей больше не является «миссией в системе». Речь идет о доверии, безопасности и заботе о тех, кто страдает.
Разочаровывающий, изнурительный и, в нашем случае, опасный опыт.
בשעה 4 לפנות בוקר הזמנתי רופא עד הבית עבור בן זוגי, שהיה במצב קשה ולא הפסיק להקיא. בשיחה עם הנציג הובטח לנו שהרופא יגיע תוך שעתיים עד שלוש לכל היותר. בפועל, הרופא הגיע רק בשעה 9:30 שזה חמש וחצי שעות לאחר ההזמנה.
בזמן הזה היינו חסרי אונים, מותשים, ומלאים בחוסר ודאות. אם היינו יודעים שההגעה תיקח כל כך הרבה זמן, היינו מפנים לבית חולים או מוצאים פתרון אחר. ההבטחה שהזמן יהיה קצר היא מה שגרם לנו להישאר ולהמתין וזה פשוט לא נעשה באחריות.
שירות רפואי, במיוחד בשעת מצוקה, חייב להיות אמין ושקוף. אם אינכם מסוגלים לעמוד בזמן שהובטח פשוט תגידו את האמת. בריאות של אנשים זו לא עוד "משימה במערכת". מדובר באמון, בביטחון ובטיפול במי שסובל.
חוויה מאכזבת, מתישה, ובמקרה שלנו גם מסוכנת.
3.001.02.2026 14:02
The worst home doctor service there is - it's a shame that Maccabi works with them!!!
I contacted you to book a doctor for my 82-year-old father with heart problems, who is suffering from severe flu and cannot breathe. After a 20-minute wait, I was told that the doctor would only arrive in 8 hours. This is not a medical service, this is neglect of patients. If you don't have an answer, why are you here at all? If you don't have a basic answer, how dare you charge huge amounts? This is a shameless scam after elderly people.
Response from the owner Edited a month ago
Hello Celine,
The sequence of events you described does not reflect our service policy and I apologize for your feelings. I would appreciate it if you could send the details of the case and a return phone number to cs@natali.co.il so that we can get back to you with a response.
Best regards,
Tal, Internet Team
I contacted you to book a doctor for my 82-year-old father with heart problems, who is suffering from severe flu and cannot breathe. After a 20-minute wait, I was told that the doctor would only arrive in 8 hours. This is not a medical service, this is neglect of patients. If you don't have an answer, why are you here at all? If you don't have a basic answer, how dare you charge huge amounts? This is a shameless scam after elderly people.
Response from the owner Edited a month ago
Hello Celine,
The sequence of events you described does not reflect our service policy and I apologize for your feelings. I would appreciate it if you could send the details of the case and a return phone number to cs@natali.co.il so that we can get back to you with a response.
Best regards,
Tal, Internet Team
4.001.02.2026 14:00
Last night I was in distress, my mother felt very bad and I asked a doctor for a house visit.
A few polite and professional questions, no problem, a doctor will arrive within an hour, be available by phone.
Today is Wednesday, there was no phone call and accordingly no doctor came.
Great service!
Вчера вечером я была в критическом состоянии, моей маме было очень плохо, и я попросила врача приехать на дом.
Несколько вежливых и профессиональных вопросов, и всё в порядке, врач приедет в течение часа, будет доступен по телефону.
Сегодня среда, звонка не было, и, соответственно, врач не приехал.
Отличное обслуживание!
במוצש לחצתי מצוקה, אמא שלי הרגישה רע מאד וביקשתי רופא לביקור בית.
כמה שאלות מנומסות ומקצועיות, אין בעיה, תוך שעה יגיע רופא, תהיו זמינים בטלפון.
היום יום רביעי, לא היה טלפון ובהתאמה לא הגיע רופא.
שירות נהדר!
A few polite and professional questions, no problem, a doctor will arrive within an hour, be available by phone.
Today is Wednesday, there was no phone call and accordingly no doctor came.
Great service!
Вчера вечером я была в критическом состоянии, моей маме было очень плохо, и я попросила врача приехать на дом.
Несколько вежливых и профессиональных вопросов, и всё в порядке, врач приедет в течение часа, будет доступен по телефону.
Сегодня среда, звонка не было, и, соответственно, врач не приехал.
Отличное обслуживание!
במוצש לחצתי מצוקה, אמא שלי הרגישה רע מאד וביקשתי רופא לביקור בית.
כמה שאלות מנומסות ומקצועיות, אין בעיה, תוך שעה יגיע רופא, תהיו זמינים בטלפון.
היום יום רביעי, לא היה טלפון ובהתאמה לא הגיע רופא.
שירות נהדר!
