Офис продаж и авиакасса Атлантис Тревэл в Бат-Яме

Забирают уже забитые битком автобусы!!!!
Несколько пересадок.
Я была с детьми и мне пришлось просить, чтобы нам уступили места рядом.
Свободная посадка - это ужас!
Я бы ее запретила. Люди путешествуют и семьями. Почему мы должны быть разбросаны по всему салону?

Экскурсия с гидом Ириной не оправдала мои ожидания и не восполнила мои пожелания, которые были оговорены с менеджером. Ждал этой поездки сильно - скрывать не стану. Волновался, как мальчишка. Но ее рассказ на протяжении экскурсии свелся лишь к стандартному набору фактов из интернета и путеводителей.
Это был элементарный рассказ о том, что Масада - древняя крепость, расположенная рядом с Арадом. Она входит во Всемирное наследие ЮНЕСКО. Вот в таком духе.
Мне сказали, что у Ирины большой стаж - более 10 лет, но если это все ее способности, то я не понимаю, чем она занималась все эти годы работы. Или же, я подозреваю, что такой стаж Ирине был просто приписан — если работает по - знакомству, то неудивительно.

2 раза хотел купить экскурсию и 2 раза не получалось. Как не позвонишь по +972 3 655 25 00, +972 3 6552523 и остальным номерам - постоянно занято или не снимают трубку. Почему человек не может получить консультацию менеджера? Плохое обслуживание еще на старте! Мне надо было всего лишь узнать, забирают ли клиентов из Кармиэля? Если нет, то можно ли заказать такую услугу дополнительно? Мы были даже готовы оплатить ее. В Кармиэле живет подруга моей жены, у которой мы планировали гостить по прилету. Если никак нельзя выйти из ситуации, нас бы просто подвезли к ближайшей точке сбора. Но 2 раза и 2 мимо!! И это с разницей в год!

Привет всем! С 24.02.2020 по 01.03.2020 жил в гостинице Arthur, покупал номер у Атлантис. В отеле велись ремонтные работы, которые начинались рано утром. В 07:30 уже стоял невозможный гул от перфоратора. Обращался к администратору, чтобы пожаловаться. Можно же начать хотя бы в 08:00, желательно в 09:00? Никого это не волнует. И так 4 дня подряд. Я специально ложился раньше, потому что понимал - после 07:30 сна уже не будет. Гарантировано! Тебе как голову долбят этим перфоратором!
До этого я надеялся взять экскурсию, но менеджер не смог продать мне ее. мы пересмотрели кучу разных направлений, но тот скудный запас информации, которым владеет менеджер, не смог меня убедить что-то приобрести.
Приведу пример: прошу мне рассчитать цену экскурсии ( причем, девочка молоденькая, лет 20, может даже пару дней работает). Как сейчас помню: экскурсия Хайфа. Акко и Кейсария. Выезд из Иерусалима, страховка и обед. Забирать/встречать меня не надо. Она, мало того, что открыла не ту экскурсию, не могла найти мой отель в списке и таким образом мы занимались ерундой минут 20!!! 20 минут “специалист” не может мне предоставить точную сводку данных. После чего она мне спокойным голоском говорит: “Откройте сайт и рассчитайте себя сами. Делов на минуту”. После этого я понял, что экскурсию я брать уже не буду. Все, что не спроси - “Есть на сайте”. А она там сидит для чего? Вишенка на тортике: задаю вопрос, какая экскурсия у них пользуется наибольшей популярностью, какое направление лучше выбрать - “Ну, не знаю, все экскурсии хорошие. Вам какую?”.
Оказалось, что Атлантис работает на 2 - хотя читал за них неплохие отзывы. Услугу нужно уметь продавать, дать точную информацию, заинтересовать. Могло быть так, что я попал на менеджера - новичка, но меня мало интересует, какой день человек работает.
Может, оно и к лучшему, что с экскурсией не вышло. Если у них менеджеры такие, то страшно подумать, какие у них там экскурсии. Экскурсовод бы тоже говорил “Погуглите информацию - делов на минуту”.

Привет всем! Исходя из своего опыта, скажу, что в принципе маршруты, которые заложены в экскурсии «Иерусалим обзорный; Яд Вашем» мне понравились и претензий к ним я не имею, но как построена система обслуживания – печальная ситуация. Просто не было времени искать другую компанию, но в подобном случае – я бы Atlantis Travel не выбрала.
1. Почему-то клиент обязан сам звонить в турфирму, чтобы узнать время выезда с отеля – в обязанности менеджеров это не входит. Если ты этого не сделаешь, то тебя забудут, вероятнее всего, и на экскурсию ты не попадешь.
2. Рассказывают, что в группе будет 55 человек, а в дороге я насчитываю на человек 5-6 больше. И кто эти люди? Какие-то левые клиенты? А руководство в курсе или гид с водителем леваком берут, чтобы потом поделить между собой?
3. На сбор и развозку клиентов тратится очень много времени – 2,5 часа туда, 2,5 часа назад. На вопрос «Почему так?» гид посоветовала брать индивидуальную экскурсию, чтобы не задавать глупых вопросов.
4. Отношение гида хотя бы по одному этому случаю я уже берусь судить, как малокомпетентное, еще и хамское.
Повторюсь, что другой раз я бы сюда не вернулась.

Никогда не буду иметь ничего общего с этой туркомпанией! Хуже, чем экскурсия от Атлантис Тревел не встречал. Кого они понабирали в персонал? Гиды - просто отстой! Нам на двух экскурсиях : одна в Иерусалим Христианский, а другая - в Святыни Вифлеема, попались гиды, которые играют в игру "молчанку". Два красавца.
А этот скудный обед на экскурсии Иерусалим Христианский! Гиду пожаловались, а он ничего не знает, ничего не слышал и вел себя нагло, словно с друзьями на рыбалку приехал. Хотелось ему втащить в табло. Благо - дети были, потому что не сдержался бы. Гид этот - скользкий тип.
Зато, как плясали вокруг нас оба, когда водили по магазинам за откат. Вот тут - то они знают, как красиво рассказать. И что первый, что второй резко стали хорошими и разговорчивыми такими.
А про исторические факты Израиля что-то - видимо не дано! Экскурсии прошли нудно и неинтересно. К такому туроператору обращаться не нужно!